Où expédiez-vous ?

Nous expédions actuellement aux États-Unis et en Europe.

Veuillez noter que les délais et les frais d'expédition varient selon la région et sont calculés au moment du paiement. Nous travaillons à étendre nos options d'expédition pour inclure davantage de régions à l'avenir.

Restez à l'écoute!

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre commande sur le site Web du transporteur.

Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 72 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent après l'expédition de votre commande.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Chez WonderLahti, tous les articles sont imprimés à la demande pour réduire les déchets et soutenir notre engagement à être un magasin éco-responsable. Cette approche durable signifie que votre commande n'est produite qu'après l'avoir passée, ce qui peut prendre un peu plus de temps mais contribue à minimiser l'impact environnemental.

Délais de livraison estimés :

États-Unis et Europe : 5 à 12 jours ouvrables (2 à 7 jours ouvrables pour la production et 3 à 9 jours ouvrables pour l’expédition).

Pour connaître le délai moyen d'expédition par pays, consultez notre Délai d'expédition estimé par pays pour des informations plus détaillées.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction du type de produit et de la localisation. Soyez assuré que nous travaillons avec des partenaires de traitement fiables pour garantir que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible sans compromettre la qualité ou la durabilité.

Au secours ! J'ai sélectionné la mauvaise adresse de livraison, pouvez-vous la modifier ?

Oui, nous pouvons modifier l'adresse de livraison ! Tant que votre commande n'a pas été expédiée.

Contactez-nous à contact@wonderlahti.com ou depuis notre formulaire Contactez-nous et nous modifierons l'adresse de livraison.

Veuillez noter que si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas effectuer ces modifications.

Ma commande devrait être là maintenant, mais je ne l'ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?

Avant de nous contacter, veuillez nous aider en procédant comme suit :

  • Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour détecter toute erreur dans l'adresse de livraison
  • Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis

Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été déposé à la poste ou chez votre voisin, contactez-nous à contact@wonderlahti.com avec votre numéro de commande.

Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais.

Pourquoi ma commande a-t-elle été renvoyée à l'expéditeur ?

Les commandes peuvent parfois nous être retournées pour diverses raisons, mais la cause la plus courante est une adresse non livrable. D'autres raisons peuvent inclure le fait que le colis n'a pas été réclamé à la douane ou qu'il a été refusé/retourné par le transporteur.

Si votre commande nous est retournée, nous vous en informerons dès son retour dans nos locaux. Pour résoudre le problème, veuillez nous contacter avec une adresse de livraison mise à jour et nous organiserons la réexpédition de la commande.

Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte, de problèmes de douane ou si le colis a été retourné par votre transporteur.

Des frais de douane seront-ils facturés pour ma commande ?

Des frais de douane et taxes supplémentaires peuvent s'appliquer pour les commandes internationales. Ces frais sont indépendants de notre volonté et sont évalués par votre bureau de douane local.

Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Par conséquent, veuillez vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s'il applique des droits et des taxes à vos achats.